一杯咖啡引发的“过度营销”集体吐槽

  “你确定是中杯吗？”“中杯是我们最小的杯型哦！”最近，一知名博主发帖“致星巴克中国CEO王静瑛公开信”，称自己喝星巴克6年，每次买中杯咖啡，都被推销大杯，“已经有轻度心理障碍了”。这个帖子引起很多人的共鸣，纷纷吐槽。（11月15日《现代快报》）

  一个网友的吐槽帖，引发了无数网友的共鸣，说明在一个心有不满的消费者背后，站着更多同样心有不满的消费者，只不过他们没有公开发出自己的声音而已。

  在消费者购买中杯咖啡的过程中，商家为什么要极力向消费者推荐大杯？因为大杯的咖啡利润更高，商家可以赚得更多，从商家的逐利性来看，这没有什么不妥当。但问题在于，一些店员的推销行为过于激烈，也过于露骨，甚至在消费者拒绝他们所推销的产品之后，马上态度大变，出言不逊，导致服务质量降低，这显然是消费者不愿意看到的。

  事实上，这种过度推销的问题，远远不止在星巴克咖啡店才有，而是在几乎任何的商业领域都普遍存在。你去一家饭店吃饭，服务员喋喋不休地向你推荐某款菜品；你去剪头发，明明只想修剪一下，但理发师却非要说你的发质需要做个营养……

  其实消费者并不是一味地反对推销，但是推销一定要有度，不能有强人所难的感觉，更不能成为对消费者选择权的一种变相剥夺。否则，就是一种过犹不及，得不偿失，同时也降低了消费者的消费体验。（苑广阔）

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