翁碧英：出售“晚安”的咖啡店老板

  我有咖啡，你有故事吗？广州长洲岛上，有一名这样的文艺女青年：她开咖啡馆，别人给她讲一个故事，她送出半杯咖啡；她也给陌生人发“晚安”的信息，一元一条，出乎她意料的是，这么偏门的“生意”却吸引了不少人下单。

  她曾经是企业的白领，收入也有小康水平，在快节奏的城市生活中行色匆匆，每天需要高效地处理各项工作。然而有一天，她辞职了，她说要放慢脚步，过慢生活。于是，这名30岁的潮汕姑娘，人称“玖妹”的翁碧英辗转来到了广州的长洲岛。白天，她在岛上的咖啡馆，安静地听别人讲故事；深夜，对着手机，她给城市里孤独的人发送“晚安”短信。

  “这种方式在某种程度可以给城市里患上‘孤独病’的人一种治愈，也治愈了曾经孤独的自己。”她这样描述自己正在做的事情，以及意义。


  翁碧英，人称“玖妹”，30岁，潮汕人。

  她把文艺的设想变成了现实。

  在线上，她出售“晚安”传递温暖。

  在线下，她在广州长洲岛运营咖啡馆，

  给为自己讲故事的顾客送出半杯咖啡，

  日后待故事圆满，重逢的时候再满上另半杯咖啡。

  线上说晚安

  开网店卖“晚安”，还真有人下单

  玖妹被称作“卖晚安的姑娘”。她从2012年开始在淘宝上开了个小店，小店里的产品只有“晚安”二字。“一开始我只是抱着试一试的心态开的店，没想到真的有人下单，一元一条，多的时候，一天有30多条的下单量。”

  为何卖“晚安”？这要从玖妹刚毕业时说起。2010年，中文专业的她从大学毕业。毕业的第一份工作在深圳，忙碌之余，玖妹突然发现校园生活和工作后的生活截然不同。“学校里有很多朋友，朋友过生日，大家都很花心思，做卡片、送礼物、发祝福。然而，步入社会后，曾经那么普通的小事成了奢侈。有时，下班累了回到家，翻翻通讯录，想找人诉说一天的经历，却发现没有可以随手就能拨打过去的电话号码。因为忙碌的生活，疏于联系曾经的老朋友们，突然打电话又担心打扰到他人。”

  玖妹发觉，在高速运转的大城市，身边很多人都有孤独的一面，都需要心灵慰藉。于是，在2012年的某一个夜晚，玖妹想到，每天拖着疲惫的身体下班后，入睡前是否能有个人发一个“晚安”的信息给我呢？

  玖妹就这样卖起了“晚安”。网店刚上线，“还真的有人下单”，这在她的意料之外又在意料之中。都市里的人看起来朋友圈都很大，但许多人内心都有“孤独病”。第一单生意就这样做起来了，有的人是因为好奇下了单，花一块钱，试试看，也有人是想寻找心灵慰藉。下单的人有拍一条的，也有一次性拍七条的，还有一次性拍30条的。“拍出后，他们会备注写好几点钟发送，有的是夜晚10点，有的是凌晨1点，最晚的也有留言（次日）凌晨2点。”玖妹会在买家们备注好的时间点，准时地给买家提供的手机号发出“晚安”。

  卖出“晚安”后，有人给好评也有人给差评。给差评的说，“一块钱两个字，太暴利了吧”。给好评的说，“‘晚安’二字很温暖，简简单单，相互不干涉就很好了”。

  玖妹开网店出售“晚安”传递温暖。
  4000多次“晚安”，温暖陌生人

  四年来，除去中间玖妹因为家里忙碌的原因下架过大半年“晚安”产品外，“晚安”下单量共有4000多次。产品累计了2000多次的评价，先后有300多人向玖妹买过“晚安”。玖妹说，买“晚安”的人，有的是送给自己的，也有送给朋友的，还有送给前男友、现男友的。亦有夫妻关系正在僵持中的一方，试图通过购买“晚安”缓解紧张的关系。

  玖妹有一个老顾客，网名叫南极，他时不时会购买“晚安”，留言备注的时候会写着“离家很远的人”。今年2月16日，玖妹停售半年的“晚安”重启后，南极又下单了。这一次他下单了319条。“我当时在想，为什么会是319天，翻翻日历才发现，2017年还剩下319天了。我突然有一种被人需要的感觉。”对于这个老顾客，玖妹每次在他指定的夜间发送出“晚安”二字，几年来，南极从未回复过。“和陌生人之间，没有任何目的性，也没有任何感情纠葛。简单的晚安二字，希望能给对方带去温暖。”

  2月底，一个陌生的姑娘到店购买了“晚安”。她告诉玖妹，“晚安”要发给一个她合作多年的工作搭档，她和搭档曾经无话不说，心情不好的时候搭档曾经一直安慰她，现在她才知道搭档患病两年多，每隔几天就要进行肾透析。为此难过的姑娘给搭档购买了20天的“晚安”，希望让他知道身边有人关心他。

  玖妹把这个故事在社交软件中分享后，和这个搭档素不相识的人也为他购买了10天的“晚安”，希望能送去温暖。于是，每天深夜11点，“晚安”会如期发送到搭档的手机。最近有一天，玖妹收到了一条信息——“我还在”。看到回复后，玖妹被感动了，并回复了一条，“再黑的夜，都有一颗星星伴其左右。愿这点点星光，能伴你好眠。晚安。”

  有些“晚安”曾被人质疑和警告

  发送“晚安”的过程中，也并非一直是温暖的，玖妹曾因此受到“警告”。有一位女士购买了“晚安”，她告诉玖妹，“我和丈夫结婚很多年了，现在生活平淡到两人都基本无交流了。我想给老公购买7条‘晚安’，每天十点帮忙发送”。第一天发送“晚安”后，对方回复“你是不是要结婚了？”玖妹感觉不妙，第二天仍然按时发送，对方问“你是谁？”第三天再发，对方开始恼怒，回复称“如果你继续发送，我会报警”。

  这样的情况并不少见。发送“晚安”短信后，有些不明情况的人会打电话过来质问，如果买家提过“保密”，玖妹不会有任何回应。遇到对方不接受“晚安”时，玖妹会和买家联系说明原因，并把剩余未发出的“晚安”商品退款给买家。

  事实上，玖妹不愿意把购买“晚安”的人简单称为“顾客”或“买家”，她更愿意把他们当做未曾谋面的朋友，相互陪伴，甚至相互理解和信任，同时又互不干扰对方的生活。因此遇到有电话质疑，或期望了解更多关于她个人的事情时，她是拒绝回应的。至于买家的故事，若不是买家主动提及，她也不过多过问。

  帮助抑郁女孩变开朗，自己也开心

  但也有例外，有一个女孩打破了玖妹“相互不干扰对方生活”的原则。那是一个高中生，2014年开始买“晚安”，一开始买了几天，后来有时候购买一个月，中间断断续续购买。女孩说，她没有什么朋友，和家人的关系也不融洽。

  “女孩购买‘晚安’几乎维持了一年时间。期间，我了解到她有抑郁倾向。”女孩在购买“晚安”时，喜欢对玖妹说很多自己的故事。女孩说，她和老师同学的关系都不好，她常常拖集体的后腿，她也去医院看医生，医生曾建议她休学。

  “她让我打破了保持界限的原则。我陪伴她，告诉她每个人都会碰到困难，试着让她理解她并不喜欢的父母，以及如何融入到同学中去。”有一天女孩说自己学会了做蛋糕，玖妹建议她做一些带回学校给同学们吃。“没想到同学们都说很好吃，我也很高兴。”女孩逐渐变得开朗起来，还养了一只仓鼠，她时不时会给玖妹打电话，讲最近家里发生的事情、学校发生的事情。在2015年的跨年夜，她更是和玖妹聊了两个小时电话。女孩的状态好起来了，玖妹也觉得开心。

  保持初心，继续为孤独者送温暖

  会和这么多陌生人说晚安，和未曾谋面的人通话两小时，有人问，玖妹肯定未婚吧？事实上，玖妹是人妻还是人母，有一个三岁的孩子。那么，她对陌生人说“晚安”，家人是否会有意见呢？

  玖妹微笑着回答说，“先生和我一样是个文艺青年，我们从大学相爱，到工作相伴结婚，他很支持我的‘晚安’事业，因为这种方式在某种程度可以给城市里患上‘孤独病’的人一种治愈，也治愈了曾经孤独的自己。”

  有些人说，发送“晚安”两个字，就能赚一元钱，太容易了吧。玖妹说，自己的初心是为城市里孤独的人带去温暖。如果说靠这个赚钱，她四年的时间内因此收入四千来元，但其中投入的时间和精力是难以用钱衡量的。“有些人指定凌晨发送，还有的人是为在国外的朋友购买，有时差。为了准时发送，我严格要求自己。”同一个晚上的不同时间，常常需要发出超过十条“晚安”。这个过程中，面对那么多人的故事，她也并非仅仅是机械地按出“晚安”二字，还需要有情感的投入。

  即便需要付出这么多，玖妹说，“我想我会坚持把这件事做下去。而且，如果有更多用心生活的人也愿意跟陌生人互道晚安，分享彼此的故事，我想大家的生活都会更温暖一些。”2015年年中，玖妹因为个人客观情况曾一度停售“晚安”，如今有了空闲时间，她在今年春节后重启出售“晚安”。

  线下听故事

  你讲故事，我送你半杯咖啡

  在线上，玖妹出售“晚安”。而在线下，玖妹收集“故事”。

  从高速运转的工作中辞职后，玖妹想开始自己的慢生活。2014年，她辗转来到了广州的长洲岛。喝咖啡、写故事，是中文系毕业的她最大的梦想。于是，她接手了一个店面，在岛上开起了咖啡馆。这个咖啡馆有一个“规矩”：客人讲个故事，玖妹请喝半杯咖啡。待日后重逢的时候，故事圆满了，再满上另半杯咖啡。就这样，玖妹把文艺的设想变成了现实。

  辞职后，玖妹来到长洲岛开了一家咖啡馆。信息时报记者 叶伟报 摄
  咖啡馆试营业的第一天，一个刚经历分手的女孩走进来，所以她就讲了一个分手的故事，喝了半杯咖啡。第二天，又来了个女孩，她坐错车误打误撞到了咖啡馆，那时候她还没有男朋友。后来，这个女孩来了不少于20次，带着她的男朋友一起来。通过这些故事，玖妹见证了许多人在情路上的成长和收获。

  一个来自清远的“90后”男生，正在进行“一千公里骑行计划”，在咖啡馆里给玖妹讲起了自己的故事。男生说，2015年他遇到一些变故，家庭、工作、感情，各种意外接踵而来，其中包括，他深爱的女孩离开了他。他很不快乐，决定出去走走，计划一个人骑行穿过一千多公里的路，终点站是海南。为什么是海南？因为曾经深爱的姑娘想去看海，他本想着带她去。为什么要带着盆栀子花？因为之前他送给她的花她没有种好，于是他买了盆自动浇水的栀子。男生说：“花到了，我们分手了。我想在海南岛的天涯海角种下它，每一段感情都应该认真，即使结果不如人意，也应该有个善终。”男生离开咖啡馆后，玖妹后来得知，男孩到了海南，果真将栀子花种在天涯海角，还把图片发给了骑行路上偶遇的玖妹。

  玖妹曾经很喜欢旅行，但自从开了咖啡馆，她基本没出去旅行了，“从这些人身上，我打开了看外面世界的一个窗口。每一个讲故事的人身上都有着不同的阅历，酸甜苦辣，我静静地倾听，也感受到了人生百味”。如今，玖妹已经先后听了不少于50个人的故事。

  曾因接收太多负能量而暂停倾听

  在休闲时间，玖妹也会邀请一些身边的小人物来给大家讲故事。“我们长洲岛上有一个摩托车师傅，40多岁，在工厂上班，他性格乐观为人善良，喜欢在摩托车装着音响，他路过的地方都回荡着欢乐的歌曲。我们邀请他来讲长洲岛的见闻，很多周边的人很高兴地来听。他会告诉你长洲岛哪里的杨桃更美味，长洲岛哪里最安静，哪里更好玩……朴实的见闻很受岛民欢迎。”

  “我不喜欢乏味的生活，所以喜欢听别人讲故事。我是学中文的，也热爱写作。但听着听着，发现很多故事并不是美好的，因此也积蓄了不少负能量。”并非所有的故事都是温暖的，在倾听的过程中，玖妹也曾因为接收到的负能量太多而暂停倾听，要将自己清零才能重新出发。

  每过一段时间，玖妹就会停止倾听。当自己不在咖啡馆内倾听时，有些来到咖啡馆的人会用便签纸写下自己的故事，留在店里。

  玖妹说，故事是咖啡馆的“标配”，“讲故事送咖啡”会一直继续下去。“有些客人来到店里说，到这里可以找人聊天，有种回到了家的感觉”，这样的评价让玖妹有一种成就感。

  咖啡半卖半送，故事一直收听。有一个很现实的问题摆在面前：这样的咖啡馆是否能实现盈利？玖妹说，生意刚刚好就行，能养活店即可。至于接下来的计划，她说，当初选择到长洲岛就希望自己能过慢生活，放空自己，不用像大都市里的人行色匆匆，所以，她会一直在岛上安静地经营自己的慢生活，“如果在自己放慢脚步的同时，还能起到温暖他人的作用，就更好了”。

  记者手记

  城市孤独感催生出的“陪伴经济”

  道晚安，求安慰，送祝福，求倾诉，替人挨骂，甚至是情侣或朋友闹别扭委托道歉……在网上，这样虚拟的商品越来越多。有人称，城市的孤独感让这些虚拟商品逐渐形成一种独特的“陪伴经济”。这样的商品可能如同玖妹的店一样，赚不了大钱，但一直存在着。淘宝数据显示，平均每天有数千人在淘宝上寻找“陪伴”。

  在北上广等大城市，面对压力巨大的工作和奔波的生活，到底要不要“逃离”？这些争论从未停止。客观情况是，越来越多的年轻人依然选择离开家乡，来到大城市打拼。当他们在新环境中还未建立起新的社会联系时，周围又少了一点熟悉的温情，孤独感就会出现甚至愈演愈烈，玖妹也曾经是其中的一员。

  但是玖妹又是那个有勇气逃离主流趋势的人，她放弃上班时丰厚的收入，选择在广州郊区的长洲岛“偏安一隅”。她过着很多文艺女青年一直想过的生活——喝咖啡，听故事，业余写写文字。

  因为体会过城市的孤独感，也发现“陪伴”成为都市人的一种需求，她用女性特有的细腻感情，在线上出售“晚安”，线下听别人讲故事。虽然也有人质疑她“贩卖晚安”赚钱，但她说，通过做这件事，她感受到的是一种“被人需要”，对她来说，有一种成就感。

  也许在某个深夜，在大城市打拼的你，收到一个陌生人发来的“晚安”，手机的另一端，那个人可能就是“玖妹”。

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